Новое исследование, проведенное Королевским колледжем Лондона, показывает, как технологии слежки усиливают ощущение постоянного наблюдения и контроля со стороны работодателей домашней прислуги, повышая их уязвимость и влияя на их психическое благополучие.

Технологии "умного дома" развиваются по всему миру, и особенно в Китае, где наблюдается стремительный рост использования таких устройств, как "умные" камеры в домашних условиях по соображениям безопасности или для проверки состояния пожилых родственников, а также радионяни для наблюдения за детьми и поставщиками услуг по уходу за детьми.

Исследователи утверждают, что эти устройства угрожают неприкосновенности частной жизни таких сотрудников, как уборщицы, няни или сиделки.

Основанное на углубленных интервью с 26 домашними работниками и пятью агентствами по найму домашней прислуги в Китае, это первое в своем роде исследование указывает на некоторые касающиеся практики работодателей использования этих устройств для мониторинга производительности своих работников в контексте многопользовательских "умных домов". Это также подчеркивает, как постоянное ощущение, что за ними наблюдают, влияет на самих работников.

Ведущий автор доктор Руба Абу-Сальма, доцент кафедры компьютерных наук в Королевском колледже Лондона, сказал: "Это полное отсутствие свободы и права на самоопределение, которое ощущают многие участники исследования, на наш взгляд, равносильно психическому насилию. Постоянный мониторинг подрывает доверие и влияет на взаимодействие на рабочем месте.

"Устройства также усугубляют и без того серьезный дисбаланс власти между работниками и их работодателями, подрывая их права и повышая их уязвимость".

Во время исследовательских интервью работники прокомментировали ощущение, что за их движениями постоянно следят, когда они передвигаются по дому, и беспокойство, которое они испытывают, зная, что камера всегда смотрит на них.

Некоторые рассказали, что они не были осведомлены о камерах в доме, а один человек даже обнаружил устройство, спрятанное на книжной полке, в то время как другой работник сказал, что им пришлось иметь дело с умным роботом, установленным с камерой, которая следовала за ними по комнате.

Для домашней прислуги, проживающей в доме, умные устройства могут быть еще более агрессивными, поскольку камеры установлены в каждой комнате, включая интимные помещения, такие как их спальня, что заставляет их чувствовать себя неловко, раздеваясь и расслабляясь в своем собственном пространстве.

И хотя многие участники признали необходимость обеспечения безопасности, особенно при уходе за младенцами, отсутствие четкой информации от работодателей о целях мониторинга вызвало недоверие и дискомфорт.

Исследование было проведено доктором Рубой Абу-Сальмой, профессором Хосе Сучем и доктором философии Шицзин Хе с факультета информатики Королевского колледжа Лондона совместно с исследователями из Университета Сент-Эндрюс и Китайской академии искусств в Ханчжоу.

Шицзин Хэ сказал: "Технологии "умного дома" постоянно становятся умнее - в том числе за счет использования искусственного интеллекта. Устройства могут вращаться и отслеживать перемещения по комнате, что означает, что спрятаться негде. Функции искусственного интеллекта могут делать выводы о том, что происходит в помещении, и предупреждать работодателя о предполагаемых рисках".

Профессор Хосе Сач, профессор компьютерных наук в Королевском колледже Лондона, сказал: "Неясно, в какой степени работодатели нарушают закон о неприкосновенности частной жизни в Китае. В то время как в Китае действует закон, аналогичный GDPR, законодательство о защите данных, защищающее граждан Великобритании и ЕС, Закон Китая о защите личной информации (PIPL) ставит во главу угла национальную безопасность, а не права личности, а юридические лазейки означают, что он не обязательно распространяется на практику работодателей в их собственных домах."

Хотя исследование было сосредоточено только на Китае, исследователи полагают, что эта проблема более распространена и также может затрагивать домашних работников-мигрантов по всему миру.

Исследователи предоставили рекомендации агентствам по найму домашней прислуги и политикам в Китае по решению проблем конфиденциальности и безопасности, с которыми сталкиваются домашние работники-мигранты в "умных домах".

Доктор Руба Абу-Сальма добавила: "Мы обнаружили, что отсутствие правовой защиты и неясная нормативно-правовая база в Китае усугубляют уязвимое положение домашней прислуги. Отсутствие нормативных актов и четких законов, регулирующих сферу бытовых услуг, подчеркивает настоятельную необходимость обновления законов и подзаконных актов о неприкосновенности частной жизни для лучшей защиты прав работников".

Другие рекомендации включают включение агентствами информации о неприкосновенности частной жизни в учебные программы для работников, с тем чтобы они понимали свои права, а также установление прозрачной коммуникации и контрактных соглашений в отношении практики наблюдения.